Freshdesk Support Desk – Phần mềm hỗ trợ khách hàng trực tuyến

Gắn kết các nhóm lại với nhau

Trao quyền cho các nhóm bằng các tính năng tự động tiết kiệm thời gian bao gồm cộng tác trong ngữ cảnh, định tuyến tác nhân nâng cao và cơ sở kiến ​​thức phong phú để cung cấp cho khách hàng sự hỗ trợ được cá nhân hóa cao trong môi trường kinh doanh phân tán. 

Có những cuộc trò chuyện ý nghĩa hơn

Các đại lý siêu năng lực với hồ sơ khách hàng hợp nhất, các hành động tốt nhất tiếp theo được quy định trước và tự động hóa quy trình làm việc để giảm các nhiệm vụ lặp đi lặp lại và tăng tốc cung cấp dịch vụ.

Hợp nhất các nhóm của bạn xung quanh khách hàng

Làm việc thông minh hơn và tăng năng suất với các công cụ cộng tác mạnh mẽ. Thu hút các chuyên gia phù hợp để giải quyết các thắc mắc phức tạp và thu thập các phương pháp hay nhất.

Mở rộng Freshdesk với Quản lý dịch vụ hiện trường

Trao quyền cho nhóm dịch vụ hiện trường của bạn để luôn mang đến những trải nghiệm dịch vụ thú vị với tính năng lập lịch và định tuyến tự động, dễ dàng truy cập thông tin khách hàng trên ứng dụng dành cho thiết bị di động. Thu hút khách hàng thông qua các bản cập nhật theo thời gian thực thông qua các chương trình trò chuyện. 

Kết nối tất cả các công cụ và dữ liệu của bạn

Kết nối tức thì bộ phận hỗ trợ khách hàng trên toàn doanh nghiệp của bạn với hơn 1.000 tích hợp được phân phối trước cho các ứng dụng Marketplace mà bạn sử dụng hiện nay