Medallia Mobile – Lắng nghe và đáp ứng khách hàng ở bất cứ đâu

Mục lục

Medallia Mobile là gì?

Medallia Mobile là công cụ cuối cùng cho kết thúc vòng lặp với khách hàng nhanh chóng. Biểu đồ mới dựa trên vai trò, quy trình công việc sắp xếp hợp lý, và cảnh báo built-in đặt quyền lực thực sự nằm trong tay lực lượng lao động của bạn phải hành động nhanh chóng về các xu hướng hoặc phản hồi trong thời gian thực.

Với Medallia Mobile, việc lắng nghe và đáp ứng thông tin phản hồi sẽ trở thành một thói quen khi bạn mang lại trải nghiệm của khách hàng cho nhân viên ở mọi cấp độ với một giao diện trực quan và khả năng truy cập thông tin quan trọng này ở bất cứ đâu, bất cứ lúc nào

Tính năng của Medallia Mobile

Biểu đồ dựa trên vai trò, giúp bạn truy cập nhanh hơn, số liệu CX tinh chỉnh phù hợp nhất cho mỗi nhân viên

Đóng vòng lặp nhanh chóng thông qua email và điện thoại khách hàng gọi lại và kết quả cuộc gọi kỷ lục

Email trả lời được gửi đi nhanh chóng với các mẫu có sẵn, hoặc chuyển tiếp với các đồng nghiệp

Xem, đóng hoặc mở lại thông báo

Tối ưu hóa hoạt động quản lý và khả năng gán một trường hợp để nhân viên nắm rõ vai trò của mình

Tạo cái nhìn nhất quán và dễ dàng sử dụng hơn giữa điện thoại di động và web với module phổ biến có hành vi tương tự và các bộ lọc do người dùng tạo lập

Video

Ảnh màn hình

Demo

Tải Medallia Mobile và đăng ký tài khoản trên cửa hàng ứng dụng:

: nhấp vào đây

Ưu điểm

Nhận thông báo phản hồi

Đưa phản hồi cá nhân và kết quả khảo sát từ trải nghiệm gần đây của khách hàng vào ứng dụng trong thời gian thực, để nhân viên của bạn có thể học hỏi và điều chỉnh nhanh chóng.