OnCustomer là nền tảng tương tác khách hàng đa kênh được cung cấp bởi NOVAON. Nếu như các nền tảng khác chỉ hỗ trợ 1 trong 2 tính năng live chat hay chatbot thì OnCustomer kết hợp cả trong cùng 1 nền tảng. Hai ứng dụng chính mà OnCustomer mang đến cho doanh nghiệp là:
Kết nối không giới hạn Facebook Fanpage, Facebook Messenger, Zalo và tất cả các website của bạn (wordpress live chat plugin)
Tốc độ trả lời đầu tiên, tốc độ giải quyết vấn đề cho khách hàng, độ hài lòng khách hàng và hơn thế nữa
Tự động giao hội thoại tới đúng thành viên, bộ phận liên quan trực tiếp, nâng cao trải nghiệm của khách hàng trên website
Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng, gửi tin nhắn chiến dịch tự động dựa trên phân loại khách hàng chi tiết
Quản trị trải nghiệm khách hàng bằng cách phân loại thông tin, chia nhóm khách hàng mạnh mẽ
Livechat đầu tiên có tính năng Câu hỏi thường gặp ngay trên màn hình chat
Kết nối trung tâm thông tin khách hàng Customer 360 mạnh mẽ từ những mảng dữ liệu phân mảnh
Đánh giá độ hài lòng về phục vụ của bạn bằng chỉ số CSAT và báo cáo mạnh mẽ
Theo dõi, lưu trữ thông tin khách hàng ngay cả khi khách hàng vào website và chưa bao giờ liên lạc với bạn
Tự động chào hỏi và gợi ý những điểm đến thu hút trên website. Webbot có thể làm quen khách hàng mới và chào mừng khách hàng cũ.
Thiết lập và hẹn giờ gửi các thông điệp thúc đẩy hành động (tư vấn, đặt lịch hẹn, giảm giá,…) đến các khách hàng đang hoạt động trên website
Tự động nhận diện khách hàng có quan tâm đến sản phẩm để gắn tag, chia cho agent, tăng khả năng chốt đơn hàng ngay lập tức.
Webbot hoạt động liên tục, có thể thay thế nhiều nhân sự ở nhiều thời điểm như sau giờ làm việc, ngày nghỉ, ngày lễ,…
Không để khách hàng chờ lâu. Khách hàng luôn luôn nhận được câu trả lời nhanh chóng và được dẫn dắt nhu cầu một cách phù hợp. Từ đó tăng thiện cảm & cơ hội quay trở lại cửa hàng.
X2 tốc độ nhận diện khách hàng với hiển thị thông tin ngay khi khách nhắn tới, cung cấp đủ thông tin để giao tiếp với khách hàng dễ dàng hơn
Ngay cả khi khách hàng chưa hề tương tác, bạn đã có thông tin lịch sử từ rất lâu trước đó
Tích hợp thông tin dễ dàng với các hệ thống bạn đang sử dụng, từ CRM tới Zalo, Facebook Messenger, Facebook Page. Hiển thị ngay trên nền tảng
Bạn biết thông tin khách hàng, địa điểm, mức thu nhập hoặc trạng thái khách hàng, bạn ra quyết định nhanh chóng và dành chiến thắng
Chatbot tự động chào hỏi và thu lead ngay khi họ sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp
Nhân viên của bạn nhận thông tin Lead sớm nhất, đầy đủ nhất một cách chủ động
Đừng để khách chỉ đến website của bạn, nhắn tin vào Facebook của bạn và không để lại bất kỳ thông tin nào
Tin nhắn và comment đi và đến từ nhiều Facebook Messenger, Fanpage, mua hàng, giao tiếp từ Facebook tại duy nhất một nơi
Tính năng gửi nhận tin nhắn từ nhiều Zalo Official Account ngay trên cùng nền tảng
Kết nối với tổng đài để nghe lại lịch sử cuộc gọi ngay khi cần khách hàng cần bạn
Hỗ trợ bạn loại bỏ các quyết định cảm tính, nâng cao độ chính xác với thông tin luôn sẵn sàng mỗi khi bạn cần
Thông tin nguồn khách, tỉ lệ khách hàng mới, vị trí địa lý của khách hàng
Bạn nói bạn giao tiếp khách hàng hàng tốt, vậy khách của bạn có thực sự hài lòng
Báo cáo chi tiết hiệu suất đến từng nhân viên, bạn quản lý team tốt hơn
Bước 1: Mở trình duyệt web (gợi ý dùng trình duyệt Google Chrome) => truy cập website https://oncustomer.asia/
Bước 2: Click Đăng ký miễn phí để thực hiện Đăng ký mới tài khoản
Màn hình Đăng ký tài khoản hiển thị, có 2 cách để tạo tài khoản: Đăng ký thông thường, Đăng ký bằng tài khoản Google.
Cách 1: Đăng ký thông thường
B1: Điền các thông tin Tên công ty, Số điện thoại, Tên đăng nhập, Mật khẩu
B2: Sau khi điền đủ thông tin => Click button Tạo tài khoản để hoàn tất việc đăng ký
Cách 2: Đăng ký với tài khoản Google
B1: Click vào chức năng Tạo tài khoản với Google
B2: Màn hình lựa chọn tài khoản google hiển thị, anh chị chọn tài khoản google cần đăng ký
Như vậy là đã hoàn tất việc đăng ký tài khoản Oncustomer
Nguồn: https://novaonx.com/
BẠN QUAN TÂM GIẢI PHÁP CỦA CHÚNG TÔI
Để lại thông tin vào mẫu dưới đây. Chúng tôi sẽ liên hệ bạn ngay!