MaxEDU EMS – Tích hợp CRM và quản lý giáo dục hiệu quả

Giải pháp ALL-IN-ONE cho giáo dục từ: TIẾP THỊ – BÁN HÀNG (Đăng ký học/ Tuyển sinh) – ĐIỀU HÀNH GIÁO VỤ (điều hành giảng dạy) – CHĂM SÓC HỌC VIÊN

CSDL tập trung cho phép truy cập profile của học viên một cách nhanh chóng

Hệ thống EMS giúp bạn có góc nhìn 360 độ về học viên, đảm bảo dịch vụ của bạn vận hành trơn tru cũng như phát triển hệ thống học viên trung thành.

Customer Insight là bộ công cụ hữu ích để phân tích và thấu hiểu khách hàng. Giúp khuyến khích bộ phận Sales cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng; bao gồm: Thông tin chăm sóc học viên, học thử/ thi đầu vào (PT/ Demo), lịch sử  đăng ký học, lịch sử ý kiến phản hồi, …

Hiểu được những gì đang xảy ra qua đó cải thiện sự hài lòng của học viên và giữ học viên ở lại.

Phần mềm được ứng dụng trên 3 hoạt động chính sau:

  – Sử dụng nền tảng công nghệ vào giảng dạy. Điển hình như mở ra các lớp học thông minh hay tạo các bài giảng lập trình. Ví dụ như sử dụng các phần mềm Zoom, Google Meet để xây dựng lớp học trực tuyến không giới hạn số người học.

  – Ứng dụng công nghệ vào quản lý và vận hành nền giáo dục. Điển hình có thể kể đến việc sử dụng công nghệ blockchain hoặc điện toán đám mây để trao đổi thông tin, ra quyết định GDĐT nhanh chóng, chuẩn xác, tiết kiệm tối đa các chi phí công văn giấy tờ và mất thời gian như cách truyền thống. 

  – Ứng dụng công nghệ trong lớp học truyền thống ở các công cụ giảng dạy hay cơ sở vật chất: Bài giảng điện tử, ngân hàng câu hỏi trắc nghiệm, kho bài giảng e – learning, phòng thí nghiệm ảo..v.v.

  1. Quản lý Marketing – Khách hàng tiềm năng

  – Tiếp cận học viên mục tiêu

Với tính năng CRM giúp bạn dễ dàng tiếp cận được các học viên tiềm năng, nhằm đưa ra các chiến dịch thực hiện marketing hiệu quả nhất,  vừa đáp ứng nhu cầu khách hàng vừa mang đến hiệu quả doanh thu cho doanh nghiệp bạn.

  – Xây dựng tệp học viên tiềm năng

Bạn muốn biết đã có bao nhiêu học viên được gửi sms marketing hay đã được trung tâm bạn gọi điện hỗ trợ tư vấn? Cứ yên tâm, phần mềm sẽ giúp bạn thực hiện điều đó. Hệ thống có chuyên mục quản lý các tập tin dành cho mục khách hàng tiềm năng, bạn có thể căn cứ vào đó để tiếp tục thực hiện các chương trình marketing thích hợp cho từng phân khúc thị trường một cách chính xác và hiệu quả nhất.

  – Theo dõi nguồn học viên

Bạn sẽ được cập nhật các báo cáo, thống kê hằng ngày để kiểm tra xem có bao nhiêu học viên đã tham gia đăng ký, số học viên nghỉ học, học viên đắn đo..v.v Từ đó thực hiện các biện pháp giải quyết kịp thời và nhanh chóng bằng các giải pháp marketing đổi mới hơn, đáp ứng đúng nhu cầu thị hiếu.

  2. Quản lý tuyển sinh và hoạt động bán hàng

  – Bạn có thể quản lý các khoá lớp học, tổ chức chương trình dạy học đổi mới, thí nghiệm ảo, nhằm gây kích thích sự hứng thú cho người học mỗi tuần. Tổ chức các cuộc khảo sát để giúp chọn lọc các khoá học phù hợp cho từng cá nhân với đúng nhu cầu.

  – Quản lý học đơn và phiếu thu

Tôi biết, bạn chắc chắn không thể quản lý cả trăm, ngàn học sinh bằng giấy tờ thủ công đâu! Vậy nên phần mềm này chính là giải pháp tốt nhất dành cho bạn đấy!  Bạn có thể thực hiện các thao tác vào báo cáo thống kê công nợ học sinh, phiếu thu từ các học sinh đăng ký khoá học, từ đó bạn dễ dàng thống kê lại toàn bộ, tính lương cho nhân viên và thưởng KPI cho từng cá nhân hoạt động năng nổ.

  – Ngoài ra bạn còn có thể thực hiện các chương trình khuyến mãi, giảm giá hay voucher học miễn phí có thời hạn nhằm kích thích sự tò mò từ khách hàng, mang đến cho họ trãi nghiệm tốt nhất và mang lại doanh thu cho mình.

  3. Quản lý và điều hành giáo vụ

Đâu thể nào chỉ tiếp nhận mà không quản lý hay theo dõi đúng không nào. Phần mềm này cũng sẽ hỗ trợ bạn một số các tác nghiệp sau:

  – Quản lý lịch dạy giáo viên và xây dựng chương trình dạy học: điều này nhằm giúp bạn vừa cải thiện được năng suất dạy chọ, theo dõi công tác dạy học của từng giáo viên và đồng thời xem xét tính cách từng người, lượng học sinh hứng thú với môn học để đưa ra các giải quyết cải tiến đổi mới hay khắc phục kịp thời.

  – Quản lý hồ sơ: Phần mềm lưu trữ thông tin hồ sơ từ A-Z của cả giáo viên dạy học và học sinh. Giúp bạn có thể xem lại đầy đủ các thông tin và có thể liên hệ khi cần thiết.

  4. Quản lý học viên và chăm sóc sau bán hàng

Với tính năng CRM tích hợp đa kênh bạn có thể nhanh chóng, kịp thời hỗ trợ các học viên khi họ có nhu cầu kết nối với doanh nghiệp bạn.

Tính năng tích hợp còn giúp bạn dễ dàng nhận chuyển phí thanh toán từ học viên đến bạn và ngược lại hoàn phí cho học viên trong các trường cần thiết, ngoài ra nó còn giúp bạn bạn in hoá đơn để làm bằng chứng giao dịch.

  5. Mở rộng truy cập tài liệu học nhanh chóng

Các tài liệu học tập sẽ được chia sẻ trên không gian mạng rộng lớn và không giới hạn số lần truy cập. Nhờ đó, người học có thể dễ dàng xem lại bài bất cứ lúc nào. Các bài giảng cũng có thể được ghi hình lại, lưu lại trên hệ thống để truy cập và tìm hiểu lại.

Số hóa ngành giáo dục tất cả đều được thực hiện trên nền tảng internet. Với khả năng kết nối vô tận và khả năng mở rộng không giới hạn, người dạy, người học có thể tìm kiếm các nguồn kiến thức mới luôn được cập nhật – những module được tích hợp sẵn trong nền tảng. Hoặc có thể tự tìm tòi mọi tài liệu cần thiết với mức độ tin cậy hoàn hảo thông qua những nguồn cung cấp uy tín. 

Ngoài ra, nhờ internet mà việc tìm kiếm tài liệu cũng nhanh chóng hơn. Giáo viên và học viên thuận tiện trao đổi, chia sẻ tài liệu trên các nền tảng miễn phí. Từ đó, các chi phí in ấn tài liệu cũng sẽ tiết kiệm đáng kể. 

  6. Giữ chân học viên cũ

Theo nhiều nghiên cứu cho thấy chi phí bạn bỏ ra để giữ chân khách hàng cũ sẽ ít hơn rất nhiều so với việc bạn đi tìm một khách hàng mới. Do vậy việc giúp các học viên trở thành một khách hàng trung thành của bạn sẽ dễ dàng hơn khi bạn đã có CRM trong hệ thống quản lý của trường học hay trung tâm.

Một trong những lợi ích tuyệt vời của hệ thống CRM đối với các trung tâm giáo dục hiện nay chính là nâng tầm trải nghiệm cho các học viên để họ có thể nắm bắt được thông tin về các khóa học cũng như chính sách ưu đãi của doanh nghiệp. Hành động cụ thể của sự trải nghiệm này chính là việc học viên có thể tương tác trực tiếp với trung tâm và có thể nhận được nhiều thông tin online mà doanh nghiệp cung cấp thông qua CRM – Và phần mềm MaxEDU CRM có thể làm việc này rất tuyệt vời. 

  7. Tiết kiệm thời gian tư vấn

Nếu như doanh nghiệp hay trung tâm đào tạo của bạn còn lo lắng về việc phải chuẩn bị rất nhiều thông tin, dữ liệu, soạn thảo email giới thiệu với khách hàng, hợp đồng khóa học,… Thì giờ đây bạn sẽ không phải tốn nhiều thời gian cho những hoạt động lặp lại nhiều lần này nữa, vì tất cả đã được thực hiện bởi hệ thống CRM và nhân viên bán hàng chỉ cần thực hiện đúng nhiệm vụ nâng cao chất lượng bán hàng tại doanh nghiệp, trung tâm.

  8. Quản lý thu – chi

Để đẩy mạnh lợi ích của hệ thống CRM đối với giáo dục đòi hỏi các nhà quản lý điều hành trung tâm, trường học có cái nhìn khách quan và tiềm năng hơn từ những số liệu “biết nói”  từ CRM cung cấp trong suốt quá trình vận hành (dạy học, tìm kiếm học viên, quảng cáo thương hiệu,…) của doanh nghiệp.

Hệ thống CRM sẽ giúp bạn tốt nhất trong hoạt động điều hành và kiểm soát các nguồn thu chi tại trung tâm. Cụ thể là hoạt động đóng học phí của học viên, thống kê học phí theo kỳ và tự động phân tích báo cáo số lượng học viên theo nhiều tiêu chí khác nhau.

  9. Tăng độ làm việc Teamwork

Đây cũng là một lợi ích tiêu biểu của hệ thống CRM được nhiều trung tâm giáo dục áp dụng hiệu quả. Thông qua tính năng nhắc nhở Smart Notification giúp cho nhân viên trong hệ thống trung tâm của bạn thấy thông báo ( báo cáo, thông tin cập nhật, thông báo nội bộ,…). Từ đó các thành viên trong trung tâm sẽ nắm bắt được tình hình hoạt động hiện tại của phòng ban nơi mình làm việc và có sự phân công công việc rõ ràng cụ thể, giảm thiểu tối đa sự chồng chéo trong công việc cũng như tăng hiệu suất làm việc nhóm.