Giám sát tổng hợp

Catchpoint Synthetic là lựa chọn hàng đầu cho các công ty có cơ sở khách hàng toàn cầu rộng khắp. Trong khi các công ty khác trong không gian cung cấp khả năng mô phỏng các yêu cầu từ ~ 160 địa điểm trên khắp thế giới, Catchpoint đã thiết lập khoảng 500 nút toàn cầu để giám sát tổng hợp. Nghiêm túc từ quan điểm con số, Catchpoint đánh bại đối thủ khi triển khai một giải pháp thử nghiệm toàn diện hơn trên quy mô toàn cầu.

Ngoài số lượng lớn các nút và vị trí thử nghiệm, Catchpoint cũng đã chú ý đến việc tách các nút của mình thành ba loại riêng biệt để giám sát toàn diện (đường trục, đường cuối cùng và thiết bị di động). Trong số 500 nút của nó, 63 nút dành riêng cho “giám sát chặng cuối” và 36 nút dành riêng cho giám sát không dây / di động.

Các nút xương sống được thiết kế để kiểm tra chất lượng các ứng dụng và dịch vụ của bạn, bằng cách loại bỏ các yếu tố bên ngoài có thể kiểm tra đám mây. Kết quả của loại thử nghiệm này thường nằm trong khả năng kiểm soát của nhóm của bạn và cung cấp thông tin chi tiết có giá trị về những gì có thể được cải thiện và tối ưu hóa.

Các nút kiểm tra tổng hợp “xương sống” thông thường thường tiến hành các bài kiểm tra của họ bằng cách sử dụng kết nối Internet nhanh hơn nhiều so với một người dùng thực tế điển hình. Mặt khác, các nút dặm cuối được thiết kế để mô phỏng các tình trạng chậm mà người dùng thực có thể gặp phải, tùy thuộc vào chất lượng của Nhà cung cấp dịch vụ Internet của họ. Việc thêm các nút cuối cùng vào vòng quay thử nghiệm tổng hợp của bạn giúp cung cấp cái nhìn toàn diện hơn về trải nghiệm của người dùng, bằng cách tính vào các điều kiện thực tế nằm ngoài tầm kiểm soát của bạn (ví dụ: chất lượng dịch vụ Internet).

Các nút không dây hoàn thành bộ nút thử nghiệm của Catchpoint, giúp đảm bảo rằng các trang web di động của bạn có thể truy cập dễ dàng qua mạng 3G và 4G LTE. Khi ngày càng nhiều người dùng chuyển sang sử dụng điện thoại làm phương tiện chính để truy cập Internet, việc kiểm tra trang web trên điện thoại di động của bạn sẽ ngày càng trở nên quan trọng đối với lợi nhuận của bạn.

Việc thu thập dữ liệu giám sát tổng hợp và người dùng thực chỉ hữu ích nếu bạn có thể hình thành thông tin chi tiết và đưa ra quyết định thông minh hơn nhờ kết quả của công việc đó. Để giúp bạn hiểu tất cả dữ liệu của mình, Catchpoint bao gồm các trang tổng quan có thể tùy chỉnh có thể được điều chỉnh theo sở thích cụ thể của bạn. Bạn có thể chọn từ nhiều loại hình trực quan khác nhau, bao gồm biểu đồ phân tán, biểu đồ thanh và biểu đồ đường.

Với chiến lược thử nghiệm tổng hợp được áp dụng và trang tổng quan giúp bạn hình dung kết quả thử nghiệm, bạn sẽ sẵn sàng để phát hiện và giải quyết bất kỳ vấn đề nào – hy vọng là trước khi chúng xuất hiện trước bất kỳ người dùng thực nào của bạn. Điều này làm cho Catchpoint trở thành lựa chọn đặc biệt phù hợp cho các công ty quan tâm đến việc tối ưu hóa các tính năng hiện có hoặc thử nghiệm các tính năng mới trước khi tung ra chúng, để đảm bảo rằng chúng đã sẵn sàng để phát hành ra công chúng.

Giám sát hiệu suất của người dùng thực

Sản phẩm giám sát người dùng thực của Catchpoint, Glimpse, mang đến cho bạn nhiều hơn những trải nghiệm của người dùng thực. Nó thu thập các số liệu chuyên sâu về tương tác của người dùng với sản phẩm của bạn và cho bạn thấy bất kỳ vấn đề nào mà người dùng của bạn gặp phải hàng ngày. Bạn cũng có thể thiết lập công cụ để thu thập bất kỳ số liệu tùy chỉnh nào khác mà bạn muốn đo lường.

Khi bạn đã xác định được dữ liệu nào bạn muốn thu thập, Glimpse sẽ giúp bạn phân tích dữ liệu và tiến hành thử nghiệm A / B để xác định những gì được và không hoạt động, để bạn có thể tiếp tục lặp lại cho đến khi cải thiện mọi khía cạnh của sản phẩm. Bạn cũng có thể so sánh các khoảng thời gian khác nhau, để xác định, chẳng hạn như bản phát hành mã hoặc bản cập nhật sản phẩm đã tạo ra ảnh hưởng tích cực hay tiêu cực đến trải nghiệm người dùng thông thường.

Trang tổng quan của Catchpoint có thể tùy chỉnh, vì vậy bạn có thể hình dung các chỉ số ở định dạng hữu ích nhất cho bạn. Ví dụ: bạn có thể lọc thời gian phản hồi trên các vùng, trang hoặc trình duyệt khác nhau để xem hiệu suất khác nhau như thế nào trên các biến đó.

Glimpse cũng thu thập dữ liệu về mức độ tương tác của người dùng thực với trang web và ứng dụng của bạn, vì vậy bạn có thể tạo cầu nối giữa hiệu quả tiếp thị và hiệu suất kỹ thuật. Với giao diện người dùng của Glimpse, bạn có thể so sánh biểu đồ của các chỉ số hiệu suất chính (ví dụ: tỷ lệ thoát, tỷ lệ chuyển đổi) để phát triển một cái nhìn toàn diện hơn về những gì đang hoạt động và những gì không. Ví dụ: bạn có thể sử dụng thông tin này để xác định xem thời gian tải trang chậm có tương quan với việc giảm số lượng chuyển đổi hay không.

Để tiết kiệm thời gian, bạn cũng có thể tạo và lưu các trang tổng quan và báo cáo tùy chỉnh về biểu đồ và số liệu mà bạn muốn có thể truy cập thường xuyên. Các chế độ xem này cũng có thể truy cập và tùy chỉnh thông qua API kéo của Glimpse.

Cảnh báo

Catchpoint bao gồm các cảnh báo tích hợp sẽ gửi email hoặc thông báo cho bạn khi vượt qua ngưỡng. Cảnh báo sẽ bao gồm các chi tiết ngữ cảnh hữu ích về những gì đã kích hoạt cảnh báo,

Catchpoint cũng kết nối với các công cụ giám sát, cảnh báo và liên lạc khác như Slack, VictorOps và PagerDuty. Nếu tích hợp Catchpoint với các công cụ khác mà bạn đang sử dụng, bạn có thể giảm số lượng cảnh báo trùng lặp và không bị buộc phải kiểm tra nhiều nguồn để đánh giá hiệu suất của các sản phẩm kỹ thuật số của mình.