Dashboard

Trang tổng quan của ServiceTitan cung cấp thông tin tổng quan về doanh nghiệp của bạn và theo dõi hiệu suất. Bảng điều khiển được tổ chức thành các mô-đun có thể được tùy chỉnh để hiển thị các KPI mà bạn mong muốn.

Dữ liệu hiển thị được cập nhật theo thời gian thực và các giao dịch có thể được sắp xếp theo đơn vị kinh doanh hoặc phạm vi ngày.

Dưới đây là một số mô-đun trong bảng điều khiển của ServiceTitan:

Chỉ số của công ty: Làm nổi bật doanh thu, doanh số bán hàng, tỷ lệ đặt phòng và tỷ lệ chuyển đổi của doanh nghiệp bạn.
Thẻ điểm kỹ thuật viên: Hiển thị doanh thu do kỹ thuật viên tạo ra, tư cách thành viên và tỷ lệ chuyển đổi.
Chỉ số cuộc gọi: Theo dõi khách hàng tiềm năng, công việc đã đặt và chuyển đổi từ cuộc gọi.
Thẻ điểm tiếp thị: Theo dõi khách hàng tiềm năng, doanh số bán hàng và doanh thu được tạo ra từ mỗi kênh tiếp thị.
Bản đồ nhiệt: Hiển thị doanh thu do mã zip tạo ra để giúp xác định các chiến dịch tiếp thị thành công.

Booking

ServiceTitan giúp bạn tạo ra doanh thu bằng cách hợp lý hóa quy trình đặt việc. Khách hàng có thể đặt việc qua trang web của bạn và nền tảng này giúp nhân viên văn phòng của bạn trả lời các yêu cầu đặt chỗ qua điện thoại.

Với tính năng đặt chỗ trực tuyến của ServiceTitan, khách hàng có thể đặt việc làm trực tiếp từ trang web của bạn. Khách hàng có thể chọn từ các ngày và giờ có sẵn, và nhập thông tin liên hệ của họ. Thông tin thu được sẽ tự động chuyển vào cơ sở dữ liệu nơi nhân viên văn phòng của bạn có thể giao công việc cho kỹ thuật viên.

Bạn có thể sử dụng Dịch vụ địa phương của Google để giúp khách hàng tìm thấy doanh nghiệp của bạn. Sau khi công ty của bạn được Google Xác minh, khách hàng có thể lên lịch công việc trực tiếp từ trang kết quả tìm kiếm của Google mà không cần phải truy cập trang web của công ty bạn.

Quản lý báo giá

ServiceTitan giúp bạn nhanh chóng tạo, gửi và theo dõi các báo giá và ước tính. Báo giá có thể được tạo thông qua cả ứng dụng di động và trình duyệt. Báo giá sẽ bao gồm thông tin cần thiết bao gồm vật liệu, dịch vụ, số tiền đến hạn và chiết khấu.

Bạn có thể gửi báo giá cho khách hàng của mình qua email hoặc trực tiếp giới thiệu chúng thông qua ứng dụng dành cho thiết bị di động.

Bạn có thể trình bày các tùy chọn báo giá khác nhau cho khách hàng của mình với các mức giá và chất liệu khác nhau. Đây là một tính năng tạo doanh thu hữu ích cho phép bạn thu hút khách hàng với các ngân sách khác nhau.

Lập lịch & Gửi hàng

ServiceTitan giúp bạn lên lịch công việc và cử kỹ thuật viên của mình một cách hiệu quả. Lịch cung cấp thông tin tổng quan về tất cả các công việc được lên lịch cho doanh nghiệp của bạn. Bạn có thể kéo và thả các mục lịch để nhanh chóng điều chỉnh lịch trình của mình.

Ban điều phối cung cấp nguồn cấp dữ liệu trực tiếp về các công việc đã lên lịch của kỹ thuật viên của bạn. Giống như lịch, công việc có thể được điều chỉnh bằng cách kéo và thả các mục trên bảng.

Công việc được phối hợp màu sắc để biểu thị trạng thái của công việc và sẽ tự động thay đổi tùy thuộc vào việc công việc sắp diễn ra, đang thực hiện hay đã hoàn thành.

Ứng dụng di động

Ứng dụng di động là tính năng ServiceTitan chính mà các kỹ thuật viên hiện trường sử dụng. Ứng dụng di động của ServiceTitan cho phép các kỹ thuật viên hiện trường:

Truy cập lịch sử khách hàng, thông tin công việc và ghi chú
Xây dựng ước tính
Nhận thanh toán qua thẻ hoặc séc
Giao tiếp với nhân viên văn phòng
Hoàn thành các biểu mẫu
Thực hiện các cuộc trò chuyện nhắn tin hai chiều với khách hàng
Lưu trữ ảnh và video
Gửi kỹ thuật viên theo dõi cho khách hàng
Theo dõi thời gian lái xe, số lần chạy của nhà cung cấp và thời gian cờ lê
Theo dõi vị trí kỹ thuật viên