Gobysend là gì?
Gobysend là công cụ giúp người dùng tối ưu hóa chuyển đổi và nuôi dưỡng khách hàng tự động. Gobysend xây dựng và theo sát hành trình khách hàng bằng công cụ tự động hóa giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng. Đo lường tỉ lệ chuyển đổi giữa Online và Offline hiệu quả.
Tính năng
-
Thu hút khách hàng tiềm năng
Gia tăng lượng khách hàng quan tâm sản phẩm bằng chiến dịch gửi tới tập khách hàng có sẵn
Mở rộng tập khách hàng tiềm năng thông qua quảng cáo
Tăng tương tác và tỉ lệ chuyển đổi
Gửi đúng thông điệp vào đúng thời điểm giúp gia tăng tỉ lệ chuyển đổi – Hỗ trợ tương tác khách hàng đa kênh hiệu quả.
Giao tiếp khách hàng đa kênh
Giao tiếp với khách hàng từ tất cả các kênh trên một nền tảng duy nhất: từ Website Livechat, Zalo, Facebook hay Điện thoại
Truyền tải thông điệp qua banner
Thiết kế banner/popup bằng công cụ kéo thả, không cần có đội ngũ thiết kế. Hiển thị banner bằng các kịch bản tự động hóa dựa theo hành vi của người dùng.
Theo dõi và kích hoạt theo hành vi
Tích hợp SDK dễ dàng để theo dõi hành vi của khách hàng, qua đó cài đặt các chiến dịch tự động hóa để tương tác với khách hàng.
Tự động hóa chuyển đổi và nuôi dưỡng
- Chấm điểm khách hàng (Lead Scoring)
- Phân nhóm khách hàng linh hoạt
- Cá nhân hóa hành trình chuyển đổi và chăm sóc bằng kịch bản tự động
Đo lường chuyển đổi đa kênh
Đo lường chuyển đổi Online to Offline
Tích hợp với hệ thống quản trị khách hàng, POS, Wifi Marketing để tự động đo lường tỉ lệ chuyển đổi online-to-offline khi tiếp cận khách hàng qua các mạng quảng cáo Facebook và Google.
Đo lường chuyển đổi Online
Tự động theo dõi và đo lường chi tiết các chỉ số chuyển đổi trong hành trình khách hàng. Ngay lập tức thấy được tương quan về tỉ lệ chuyển đổi giữa các kênh khác nhau như: Email, Google, Facebook, v.v.
Lợi ích
Hỗ trợ kỹ thuật
Được đánh giá 99.0% CSAT, đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn tích hợp hệ thống cũng như các vấn đề kỹ thuật gặp phải trong quá trình sử dụng.
Đảm bảo chất lượng gửi tin
Các chuyên gia về hạ tầng của Gobysend liên tục giám sát, phân tích và cập nhật để đảm bảo chất lượng và uy tín của địa chỉ gửi (sender reputation) được đảm bảo ở mức vượt trội.
Dịch vụ chuyên nghiệp
Đội ngũ chăm sóc khách hàng của Gobysend luôn sẵn ssangf hỗ trợ trong quá trình sử dụng để đảm bảo việc tương tác với khách hàng của bạn được xuyên suốt và hiệu quả nhất.
An toàn dữ liệu
Chúng tôi luôn đặt sự an toàn dữ liệu của khách hàng lên ưu tiên hàng đầu với hệ thống được thiết kế kỹ lưỡng về mặt an toàn thông tin. Gobysend cam kết không chia sẻ, khai thác tập dữ liệu của khách hàng.
Video
Các gói dịch vụ Gobysend
Đánh giá
Nguồn: https://goby.vn/
