Quản lý dịch vụ:
ServiceNow cung cấp các tính năng quản lý yêu cầu dịch vụ, quản lý mối quan hệ với khách hàng, theo dõi thời gian xử lý yêu cầu, quản lý hợp đồng dịch vụ và quản lý cung cấp dịch vụ.

Quản lý cấu hình:
ServiceNow cung cấp tính năng quản lý các thiết bị, ứng dụng và phần mềm trong môi trường IT, đồng thời cung cấp thông tin chi tiết về cấu hình của các thành phần này.
Quản lý vấn đề:
ServiceNow cho phép quản lý các vấn đề kỹ thuật, theo dõi quá trình giải quyết và cập nhật tình trạng của các vấn đề đó.

Quản lý cơ sở dữ liệu:
ServiceNow hỗ trợ quản lý các cơ sở dữ liệu, lưu trữ thông tin quan trọng về hệ thống IT, đồng thời cung cấp các tính năng tìm kiếm dữ liệu nhanh chóng và hiệu quả.
Quản lý sự cố:
ServiceNow cung cấp các tính năng quản lý sự cố, giúp định danh, phân loại và giải quyết các sự cố kỹ thuật trong hệ thống IT.
Quản lý thay đổi:
ServiceNow cho phép quản lý các thay đổi trong hệ thống IT, đảm bảo tính ổn định và đảm bảo rằng các thay đổi được triển khai một cách an toàn và hiệu quả.

Quản lý dịch vụ điện tử:
ServiceNow cung cấp các tính năng quản lý dịch vụ điện tử, giúp cải thiện trải nghiệm khách hàng và tăng cường quản lý các dịch vụ IT.
Quản lý tài sản:
ServiceNow hỗ trợ quản lý tài sản IT, giúp đảm bảo rằng các tài sản IT được quản lý một cách hiệu quả và tối ưu hóa việc sử dụng các tài sản này.