FastWork CRM - Phần mềm quản trị doanh nghiệp

Phần mềm FastWork CRM cung cấp đầy đủ các tính năng cốt lõi trong hoạt động CRM cho doanh nghiệp. Hỗ trợ hiệu quả cho các phòng ban từ phòng Marketing, phòng Telesales, phòng kinh doanh đến phòng chăm sóc khách hàng.

Hỗ trợ tìm kiếm khách hàng tiềm năng

Cải thiện hiệu quả marketing với công cụ Email marketing miễn phí: Phần mềm FastWork CRM hỗ trợ nhân viên chăm sóc khách hàng bằng các kịch bản Email marketing được thiết lập sẵn.

Đặc biệt, FastWork CRM cung cấp miễn phí các nền tảng email hàng đầu như hệ thống gửi mail của Amazon SES , hỗ trợ doanh nghiệp thực hiện chiến dịch tái tiếp thị tìm kiếm khách hàng thông qua việc gửi các mẫu Template có sẵn đến hàng nghìn khách hàng cùng một lúc hoặc email cá nhân hóa từng khách hàng cụ thể để tối ưu tỷ lệ convert khách hàng. 

Quản lý Telesale

Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng FastWork CRM tự động 100% thu thập Lead từ các nguồn tiếp thị và quản lý tập trung trên một giao diện. Hỗ trợ điều bán tự động điều phối Lead cho Telesale theo 2 mô hình: cân bằng và chia đều nhằm cần bằng số lượng Lead đang xử lý của các Telesale nhằm tăng khả năng xử lý nhanh Lead của nhân viên đó. 

Quản lý khách hàng

Phần mềm quản trị quan hệ khách hàng FastWork CRM quản lý tập trung database khách hàng và dữ liệu khách hàng tập trung trên một nền tảng trực tuyến. Phân quyền chi tiết đối với người dùng: ai là người xem, ai là người thực hiện chăm sóc… nhằm bảo mật thông tin khách hàng và tránh mất mát dữ liệu.

Quản lý quy trình kinh doanh

Quản lý quan hệ khách hàng với FastWork CRM giúp doanh nghiệp chuẩn hóa quy trình bán hàng theo sale pipeline: quản lý lead – khách hàng – báo giá – cơ hội bán – chốt hợp đồng…

Quản lý bán hàng

Phần mềm quản trị quan hệ khách hàng của FastWork giúp nhà quản lý theo dõi tổng quan quá trình bán hàng trong doanh nghiệp từ hoạt động: bán hàng, nhập hàng, kiểm hàng, trả hàng, kho hàng, công nợ…  giúp doanh nghiệp quản lý bán hàng hiệu quả hơn.

Quản lý chăm sóc khách hàng sau bán hàng (Quản lý Ticket)

Phần mềm FastWork CRM giúp doanh nghiệp cải thiện hiệu quả chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng sau bán hàng bằng việc xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp từ khâu tiếp nhận ý kiến – quản lý ý kiến và xử lý giải quyết các ý kiến

Tích hợp Call center, FastWork CRM hỗ trợ quản lý lịch sử, ghi âm các cuộc gọi với khách hàng ngay trên phần mềm. Đồng thời hỗ trợ gửi email, SMS nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.

Ngoài ra, FastWork CRM có khả năng liên kết với nhiều phần mềm khác như phần mềm quản trị công việc FastWork Work+, phần mềm quản trị nội bộ FastWork Office+ và phần mềm quản lý nhân sự FastWork HRM+, tạo thành nền tảng quản trị doanh nghiệp toàn diện.