Suno O2O – Phần mềm quản lý bán hàng trên facebook hiệu quả

Quản lý thông tin hàng hoá tập trung

Thông tin mô tả, hình ảnh, giá cả hàng hoá được quản lý tập trung một nơi, bất kể bạn bán hàng ở đâu. 

Điều này giúp tiết kiệm thời gian và tránh sai sót khi cung cấp thông tin, tư vấn bán hàng cho khách. Nhờ đó nâng cao chất lượng dịch vụ và tạo hình ảnh gian hàng chuyên nghiệp hơn

Đăng bài rao hàng dễ dàng

Dễ dàng chia sẽ thông tin, hình ảnh hàng hoá hoặc đường dẫn đến trang web lên Fanpage.

Bạn cũng có thể dễ dàng chọn và đăng hình ảnh của nhiều hàng hoá cùng lúc để tăng tương tác với bài viết cũng như chạy quảng cáo hiệu quả.

Nội dung rao hàng có thể được đăng ngay hoặc hẹn giờ rao vào thời điểm thích hợp.

Chat và tạo đơn hàng siêu tốc

Soạn tin nhắn mẫu, trả lời khách nhanh, đồng nhất

Shop không còn mất thời gian để trả lời các tin nhắn có nội dung giống nhau. Chỉ cần soạn sẵn các nội dung trả lời và chọn lại khi cần dùng

Quản lý đồng thời nhiều trang, nhiều kênh

Gộp các tương tác từ nhiều Fanpage để quản lý trên 1 màn hình. Bạn có thể dễ dàng chat cùng lúc với nhiều khách hàng từ các kênh khác nhau

Tạo đơn hàng và gửi hóa đơn khi chat

Lưu nhanh thông tin khách hàng, tạo đơn đặt hàng về phần mềm quản lý bán hàng khi đang nói chuyện với khách tiện lợi

Chốt đơn hàng livestream với kịch bản tạo trước

Lên kịch bản Livestream

Tạo trước kịch bản Livestream cho các sản phẩm cụ thể. Gửi thông báo cho khách hàng ngay khi có Livestream mới

Tự động chốt đơn theo cú pháp

Tự động chốt và lên đơn hàng theo cú pháp đặt hàng. Tự động trả lời comment với tin nhắn mẫu tự tạo.

Tích hợp với hệ thống phần mềm quản lý

Nắm tồn kho, bán hàng nhanh, dịch vụ tốt

Không còn huỷ đơn do thiếu thông tin vận hành

Tư vấn bán hàng hiệu quả

Tham khảo nhanh thông tin hàng hoá, hình ảnh. Biết ngay tồn kho để tư vấn cho khách hàng hiệu quả.

Quản lý đơn hàng và giao hàng

Cập nhật trạng tình trạng đơn hàng tự động, quản lý không lo việc sót đơn, trễ hàng.

Đơn hàng sau xử lý được tự động chuyển cho đơn vị giao hàng, hoặc phân bổ cho nhân viên giao nhận để kịp thời chuyển đến cho khách hàng

Quản lý và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp

Bất kể khách của bạn đến từ đâu: Facebook, Website, mua hàng tại cửa hàng

Thông tin khách hàng được quản lý tập trung

Lưu trữ thông tin khách hàng và đơn hàng từ các kênh Facebook, website … đồng nhất

Chăm sóc và upsale dễ dàng

Phân loại khách hàng tiện dụng, giúp bạn luôn biết được khách hàng của mình là ai, sinh nhật vào thời gian nào, đã từng mua những hàng hoá gì, giá trị bao nhiêu. 

Thực hiện các chương trình khách thành viên, khách thân thiết để tăng sự gắn kết. Kéo khách quay lại và mua hàng.

Phân loại công việc, khách hàng đơn giản

Giúp shop gắn thẻ (tags) các cuộc trò chuyện, để dễ dàng phân loại và xử bán hàng, khách hàng tiện lợi, linh động.

Xử lý tin nhắn theo ngữ cảnh

Nhận diện và đánh dấu số điện thoại.

Hỗ trợ tìm nhanh thông tin hàng hoá và báo giá cho khách