VoiceBrandname – Dịch vụ thoại hiển thị thương hiệu doanh nghiệp

Voice Brandname là một giải pháp công nghệ tiên tiến. Không giống với các cuộc gọi thông thường chỉ hiển thị số điện thoại đơn thuần, Voice Brandname sẽ thể hiện tên thương hiệu của công ty hay sản phẩm, dịch vụ, nhãn hàng trên thiết bị di động của khách hàng bằng việc mã hóa số điện thoại doanh nghiệp thành Brandname doanh nghiệp. Đây là giải pháp ứng dụng đa lĩnh vực, đa ngành nghề để Quảng cáo và CSKH với việc kết nối hai chiều cuộc gọi linh hoạt và chính xác.

Các Doanh nghiệp có hệ thống Call Center chăm sóc khách hàng hoặc các phòng ban thường xuyên gọi điện thoại cho khách sẽ cần dùng dịch vụ Voice Brandname. Cụ thể, những ngành nghề nên triển khai dịch vụ tổng đài điện thoại bao gồm:

  – Ngân hàng – Tài chính

  – Giáo dục

  – Vận tải hành khách, du lịch

  – Tư vấn du học

  – Thương mại điện tử

  – Bất động sản

Hoặc bất cứ công ty, tổ chức, doanh nghiệp nào muốn chăm sóc khách hàng đều có thể ứng dụng giải pháp Cuộc gọi định danh tên thương hiệu. 

Hãy cùng tôi tìm hiểu xem những gì mà nó có thể cung cấp cho doanh nghiệp các bạn nào!

  1. Hiển thị tên thương hiệu trên thiết bị di động

Đã là “Brandname” thì cuộc gọi chắn chắn phải hiển thị tên doanh nghiệp bạn rồi. Dịch vụ Voice Brandname sẽ cho hiển thị thương hiệu của doanh nghiệp mỗi khi doanh nghiệp thực hiện cuộc gọi đến khách hàng. Điều này không những giúp doanh nghiệp quảng bá hình ảnh, nâng tầm giá trị thương hiệu và xây dựng tính chuyên nghiệp trong mắt khách hàng. Ngoài ra, khách hàng cũng dễ dàng nhận biết và ấn tượng với thương hiệu của doanh nghiệp ngay cả khi họ chưa mua sản phẩm hoặc dịch vụ.

Thương Hiệu của: Công Ty – Sản Phẩm – Dịch Vụ – Nhãn Hàng trên thiết bị di động của khách hàng, thay vì trước đây thông tin cuộc gọi đến sẽ hiển thị dãy số thì giờ đây cuộc gọi đến được mã hóa thành tên thương hiệu. Chính vì có tên cụ thể của Doanh nghiệp nên khách hàng ngay từ đầu sẽ cảm thấy đáng tin cậy hơn, tâm lý yên tâm bắt máy và tương tác với hệ thống tổng đài.

Sử dụng tính năng hiển thị tên thương hiệu Voice Brandname đang là một trong các giải pháp mang tính xu hướng giúp các doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận khách hàng, giải quyết tình trạng “bùng nổ” các cuộc gọi “rác”.

  2. Không phải tốn các chi phí lựa chọn đầu số đẹp

Bạn biết đấy, các doanh nghiệp thường chú trọng đầu tư số tiền khổng lồ vào các đầu số điện thoại, số điện thoại phải đẹp, “xịn – mịn” thì mới ấn tượng tốt được đúng không? Tuy nhiên, các đầu số đẹp sẽ có giới hạn đấy. Nhưng giờ với Voibrandname, điều đó không thực sự cần thiết và không còn là bất khả thi nữa rồi. 

Với Voice Brandname, doanh nghiệp không cần chọn những đầu số đẹp để quảng bá thương hiệu nữa. Vì khi thực hiện cuộc gọi, thương hiệu đã được khách hàng biết đến. Trường hợp doanh nghiệp đã có số tổng đài sẵn, việc tích hợp Voice Brandname cũng trở nên nhanh chóng và thuận tiện hơn nhiều. Hơn nữa, sử dụng Voice Brandname cũng chứng minh một điều rằng doanh nghiệp bạn ngoài sự chuyên nghiệp có đầu tư lại còn có sự đầu tư phát triển mạnh mẽ, khách hàng sẽ rất thích thú nếu biết mình sắp tham gia, mua hàng tại doanh nghiệp hoàn hảo như thế đấy!

  3. Kết nối cuộc gọi 2 chiều

Với hệ thống Tổng đài thương hiệu Voice Brandname, khách hàng vừa có thể nhận cuộc gọi đến vừa có thể thực hiện cuộc gọi đi với chính cuộc gọi định danh thương hiệu. Doanh nghiệp nhờ vậy có thể tương tác với khách hàng hiệu quả cao hơn rất nhiều so với hình thức gọi bằng đầu số thuê bao, cố định như trước đây. 

Với tính năng kết nối 2 chiều cuộc gọi lại được hiển thị tên định danh nên doanh nghiệp có thể tăng cao hiệu quả quảng bá hình ảnh, nâng tầm thương hiệu và tương tác với khách hàng. Điều này vô cùng ý nghĩa trong bối cảnh nhiều doanh nghiệp, ngành nghề cùng cạnh tranh trên thị trường.

  4. Kết nối đến tổng đài doanh nghiệp

Hệ thống Voice Brandname được thiết kế một cách linh hoạt để có thể kết nối tới các hệ thống tổng đài doanh nghiệp hiện đang cung cấp trên thị trường. Như vậy khi doanh nghiệp bạn đã có sẵn tổng đài, việc thực hiện kết nối sẽ có thể diễn ra nhanh chóng và thuận tiện hơn.

  5. Khai số thuê bao SIP và gán Brandname

Dịch vụ Voice Brandname cho phép bạn khai báo số thuê bao SIP Trunking cho doanh nghiệp theo số điện thoại Hotline sẵn có của doanh nghiệp. Giúp cho doanh nghiệp có thể giữ được số tổng đài của mình.

  6. Hỗ trợ chăm sóc khách hàng hiệu quả

Tổng đài cuộc gọi thương hiệu có đầy đủ các công cụ quản lý như: tra cứu, lịch sử cuộc gọi, giao dịch, chất lượng cuộc gọi,…vì vậy nên, các nhà quản lý hoàn toàn có thể kiểm soát chất lượng cuộc gọi đến và cuộc gọi đi, từ đó đưa ra chính sách chăm sóc khách hàng phù hợp và hiệu quả hơn. Đây chính là giải pháp hỗ trợ chăm sóc khách hàng đang là xu hướng hiện nay, làm tăng cao tỷ lệ quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.

Một trong những lợi ích khác của giải pháp Voice Brandname tiên tiến này đó là giúp doanh nghiệp giữ chân khách hàng cũ. Bởi khách hàng có thể phân biệt được các cuộc gọi từ các đơn vị mà mình sử dụng dịch vụ thay vì cảm thấy bị làm phiền hoặc bỏ qua cuộc gọi từ số điện thoại lạ. Bên cạnh đó, các khách hàng tiềm năng sẽ cảm thấy thoải mái hơn khi nhận cuộc gọi mà họ biết rõ Doanh nghiệp nào đang gọi tới. Từ đó, giúp doanh nghiệp quảng bá hình ảnh của mình đến với khách hàng một cách tự nhiên.

  7. Tăng khả năng quảng bá và nhận diện thương hiệu

Tổng đài thương hiệu giúp các doanh nghiệp nâng tầm vị thế thương hiệu, ghi dấu ấn tốt hơn với khách hàng của mình từ khách hàng mới đến khách hàng cũ và cả đối tượng khách hàng tiềm năng trong tương lai.

Hiệu quả ghi nhớ thương hiệu khi hiển thị tên định danh chắc chắn sẽ tăng cao hơn so với chỉ hiển thị dãy số điện thoại thông thường. Các đầu số thường vốn không để lại dấu ấn, lại dễ bị nhầm lẫn là cuộc gọi spam. Ngoài ra, doanh nghiệp cũng sẽ giải quyết được bài toán giả mạo thương hiệu. 

  8. Voice OTP

Hiện nay mã xác nhận (OTP) thường được gửi đến khách hàng dưới hình thức tin nhắn SMS hoặc sử dụng token với giá thành cao và các thủ tục đăng ký phức tạp. Trái lại, Voice OTP là dịch vụ mới sử dụng chức năng gọi thoại để cung cấp mã OTP. Hệ thống Voice brandname sẽ thiết lập để tự động gọi đến số điện thoại người dùng đã đăng ký và đọc đoạn ghi âm để cung cấp mã OTP một cách ngẫu nhiên ngẫu nhiên.Gửi mã OTP với cuộc gọi bảo mật cao Tiết kiệm hơn 50% chi phí Thực hiện cuộc gọi nhanh chóng.