Vtiger CRM - Phần mềm quản lý mối quan hệ khách hàng

Share on facebook
Chia sẻ

Vtiger CRM là một phần mềm quản lý mối quan hệ khách hàng. Phần mềm này giúp doanh nghiệp tăng hiệu suất trong công việc quản lý khách hàng từ đó đạt được sự hài lòng của khách hàng một cách tối đa nhất có thể. Phần mềm này có thể giúp doanh nghiệp có được những khách hàng tiềm năng trên  thị trường rộng lớn trong các chiến dịch marketing, bán hàng và dịch vụ khách hàng

 

 

Đơn vị phát triển

Phần mềm Vtiger CRM được ra mắt năm 2004 do một nhóm lập trình viên người Ấn Độ dựa trên nền tảng của phần mềm SugarCRM.

Vtiger CRM là phần mềm CRM mã nguồn mở, viết trên nền tảng Web, sử dụng ngôn ngữ lập trình PHP, Database MySQL. Phần mềm có thể cài trên mạng LAN trong nội bộ doanh nghiệp hoặc là trên mạng WAN tương tự như một trang website quản trị khách hàng (áp dụng cho mô hình đơn vị phân tán, mô hình tổng công ty). Vtiger được sử dụng phổ biến trên thế giới và đặt biệt hỗ trợ giao diện hoàn toàn tiếng Việt. 

Tính năng của Vtiger CRM

Tự động hóa qui trình bán hàng

Với phần mềm quản lý khách hàng Vtiger CRM bạn có thể quản lý các đầu mối, quản lý các cơ hội, quản lý khách hàng và thông tin lien hệ của họ, các báo cáo và đánh giá đặc biệt hữu ích cho đội ngũ bán hàng của công ty bạn. Bạn có thể sử dụng các module liên quan đến quá trình bán hàng như: quản lý hoạt động của nhân viên bán hàng (bao gồm cả lịch), quản lý sản phẩm, dịch vụ, quản lý kho, quản lý file và nhiều module khác

Dịch vụ và hỗ trợ khách hàng

Phần mềm quản lý khách hàng Vtiger CRM cũng cho phép bạn tạo ra các Ticket của khách hàng, các kiến thức cơ bản để giúp nhân viên hỗ trợ tìm kiếm và truy vấn, từ đó hỗ trợ thắc mắc của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả. Điều này có lợi rất lớn đối với những nhân viên hỗ trợ mới vào làm, họ không cần phải hỏi ý kiến của sếp hoặc đồng nghiệp, chỉ với một truy vấn, họ có thể có được thông tin hữu ích và giải đáp thắc mắc khách hàng nhanh chóng và kịp thời

Tự động hóa qui trình Marketing

Phần mềm quản lý khách hàng vtiger CRM giúp bạn quản lý tốt các đầu mối, danh sách Email, Email/Merge Mail, quản lý sản phẩm, module này được sử dụng cho phòng marketing

Quản lý kho

Phần  mềm vtiger CRM sẽ giúp bạn quản lý sản phẩm, báo giá, nhà cung cấp, bảng giá, đơn đặt hàng, đơn bán hàng, hóa đơn. Module này hữu dụng đối với đội ngũ sale, bộ phận kho, kế toán

Tích hợp Microsoft Outlook

Như đã trình bày ở trên, bạn có thể sử dụng MS Outlook trong phần mềm vtiger CRM, điều này làm giảm sự trùng lặp không cần thiết trong việc tạo email template, địa chỉ

Tích hợp Thunderbird

Nếu doanh nghiệp của bạn sử dụng phần mềm mã nguồn mở Mozilla Thunderbird thì bạn sẽ phải gỡ bỏ phần mềm hiện tại ra khỏi máy tính. Với việc tích hợp được thunderbird vào phần mềm vtiger CRM, bạn chỉ cần mở phần mềm lên và mọi thứ sẵn sang để sử dụng trong việc giao tiếp với khách hàng

Cổng thông tin khách hàng

Với việc tích hợp cổng thông tin khách hàng trên website của bạn vào phần mềm quản lý khách hàng vtiger CRM bạn có thể tăng khả năng phục vụ khách hàng suốt ngày, điều này sẽ làm giảm chi phí khi phải vận hành trung tâm hỗ trợ khách hàng của bạn

Video

Ảnh màn hình

 

 

Giá

 

Ưu điểm của Vtiger CRM

✔️ Có hỗ trợ giao diện tiếng Việt

✔️ Dễ sử dụng

✔️ Có phiên bản sử dụng miễn phí

Trên đây là toàn bộ thông tin cơ bản về phần mềm Vtiger CRM là gì và lợi ích mà Vtiger CRM mang lại. Mặc dùng là phần mềm nước ngoài nhưng bạn vẫn có thể sử dụng phiên bản tiếng Việt với đầy đủ chức năng.

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

BẠN QUAN TÂM
GIẢI PHÁP CỦA CHÚNG TÔI

Để lại thông tin vào mẫu dưới đây. Chúng tôi sẽ liên hệ bạn ngay!